Сторителлинг, что это такое простыми словами? Представьте себе разговор двух обыкновенных людей. Сидят они вечером в кафе, за столом. При этом происходит диалог:
– Знаешь, я сегодня услышал про компанию “Рога и копыта”. Представляешь, у них 15 лет опыта в сфере строительства!
– Да что ты говоришь? Как интересно!
– А еще у них ТОЛЬКО квалифицированные сотрудники!
– Невероятно! Просто фантастика!
Как часто вы слышите такие разговоры? Никогда. Вообще никогда. И причина только одна. Мы не покупаем факты. Мы покупаем истории!
Что такое сторителлинг, простыми словами? Это история, которая продает ваш продукт, личность или вашу компанию.
Данная статья обязательна к ознакомлению тем, кто хочет повысить продажи и влиять на цифры в бизнесе. Сторителлинг – это мощный инструмент продаж, который позволяет даже слабым игрокам быть в топе.
Содержание
Сторителлинг, что это такое простыми словами {+Значение слова}
Storytelling – перевод с английского. “Story” значит “история”. “Telling” – “рассказывать”. Сторителлинг, это не какое-то новшество. Это давно используемый элемент продаж, который очень сильно зарекомендовал себя. Причем в продажах любого сектора бизнеса.
По факту, не важно, что вы продаете. Телевизоры это, или тракторы. Детская одежда, дорогие машины или противозачаточные препараты. Это не имеет буквально никакого значения.
Потому что, через историю можно продать все. Переложим на простой, жизненный пример. Мне кажется я могу легко вспомнить, как Россия болела ручными спинерами. Как на фото.
Тогда еще люди ходили по улицам, и крутили эту штуку в руках. Уверен, если не у вас, то друга он есть, или был. Так вот, в продажах этого товара, были элементы сторителлинга.
Среди людей начала ходить “легенда”. Согласно ей, какая-то мифическая медсестра в больнице смогла полностью восстановить, травмированную кисть маленького мальчика. И спорить трудно. Эти вещи действительно работают.
Так же и iPhone. Как нам была продана история, про двух молодых людей в гараже? Которые имели горящие глаза и страсти к своему продукту. Их звали Стив Джобс и Стив Возняк. И вы не случайно знаете эти имена.
Сторителлинг, простыми словами {психология потребителя}
Поскольку сторителлинг это элемент продаж, посмотрим на этот инструмент, со стороны человеческой психологии.
Всем известно, что у человека два полушария мозга. Многие слышали, что правое полушарие отвечает за факты, левое же – за эмоции. Принимая во внимание этот факт, что такое сторителлинг, простыми словами?
Сторителлинг, это маркетинговый инструмент, который “убаюкивает” правое полушарие мозга (отвечающее за факты) и нежно обнимает левое (отвечающего за эмоции).
Приведу пример для более простого понимания. Представим что я продаю вам нитку. За сколько вы ее у меня купите? Наверное, не возьмете и бесплатно. Что, если я вам скажу, что мы продавали такие нитки за 4500 рублей/шт, на массовом потоке?
“Очевидно у людей, которые это купили был в голове хлебушек” – скажете вы. И, к сожалению, ошибетесь. Потому что если применить сторителлинг, это более чем возможно.
Мы не продавали нитку. Мы продавали историю про мудрого старого израильского монаха, который их плетет. Мы публиковали статьи о нем, о его жизни.
Рассказывали историю появления этой нити. Где она была найдена и при каких загадочных событиях. Таким образом, мы продавали не нитки. Мы продавали символ. А символ может стоить сколько угодно.
Хотите получать от 100 клиентов в месяц, в вашем бизнесе? Оставьте заявку!
Где применяется сторителлинг.
Как ни странно, сторителлинг можно применить практически в любом маркетинговом материале. Он одинаково успешно работает, как в рекламном буклете, так и на сайте или презентации.
Я приведу примеры того, что любой рекламный материал может звучать как история. Также дам ссылки на примеры для яркого усвоения. Скучно нам точно не будет.
Сторителлинг, это Лендинг как история.
Если хотите увидеть гениальное донесение сторителлинга через сайт визитку – пожалуйста:
Это сайт А́лана Ме́нкена. Американского композитора и пианиста. Он делает музыку для бродвейских мюзиклов. Получил 8 премий “Оскар”.
На этом сайте не продают услуги музыканта. Тут продают историю его жизни и карьеры. И это действительно уместно и ярко. Про любую компанию можно сделать так же. Даже если не получали оскар.
Сторителлинг, это Ролик как история.
Если честно, на мой взгляд Nike определенно чемпион среди всех. После просмотров их сторителлингов, можно случайно переосознать свою жизнь. Причем, несколько раз за ролик.
Ролик по ссылке.
За две минуты нам рассказывают группу историй, все из которых связаны общей целью. А цель лишь в том, чтобы донести до нас, что надо рисковать. “Рискни всем” – Nike.
А знали ли вы, что Горбачев снялся в рекламе Pizza Hut. И донесена она была именно через сторителлинг. Кстати, сколько стоил этот ролик, до сих пор не разглашается.
Посмотреть можно по ссылке.
Идеальная история по нашей структуре. Герои (люди в ресторане) и Горбачев. Они обсуждают глобальные проблемы страны. И выступает помощником в решении этих проблем, конечно пицца.
Причем это выглядит уместно. Потому что, на стороне рекламодателя – политик, определявший ход истории планеты. Наверное эти ролики стоит заучить наизусть, если вы хотите сделать отличный сторителлинг. Предлагаю вам так и сделать.
Сторителлинг, это Фото как история.
Сторителлинг отлично работает даже на фото. Только одно фото, но оно вызывает доверие. Потому что мы видим историю. Это история изменений дизайна бренда.
Несколько десятков лет работы компании. Все на одном фото
Сторителлинг, это Жизнь как история
Сторителлинг контент должен быть основан на интересной мысли. Их называют инсайты. Это простые но очень понятные мысли, которые вызывают у нас яркие впечатления.
Примеры инсайтов.
– Люди очищают банан со стороны, с которой менее удобно это делать.
– Сначала тратим здоровье, чтобы получить деньги. Потом тратим деньги, чтобы получить здоровье.
Инсайт в сторителлинге, это очевидная, но яркая мысль. Если хотите услышать примеры инсайтов, откройте любое Stand-up выступление. Такой контент напичкан инсайтами.
В первой рекламе Nike, которую я вам предложил, был инсайт. “Рискни всем”. Это не всегда очевидно, но иногда действительно стоит рисковать, чтобы выиграть.
Основой вашей истории, должна быть острая мысль. Инсайт должен “пронизывать” всю историю, от начала и до конца.
Структура сторителлинга из 5 шагов.
Структур сторителлинга много, но я предложу следующую. Если включите хотя бы этот список, этого будет вполне достаточно. Потому что, этот крутой инструмент, сегодня мало кто применяет:
- Герой
- Желание
- Враг
- Контраст
- Помощник
- Твист
Давайте я подробно изложу про каждый элемент. После прочтения, обязательно сохраните статью и используйте, когда нужно будет создать новый уникальный сторителлинг.
Герой {О том, как повезло двойнику Джорджа Клуни}
Самый важный этап сторителлинг. Тот, кому вы “продаете” историю, должен четко найти себя в этой истории. Он должен “примерить” историю на себя Только тогда возникнет сопереживание.
Это самая важная часть цепочки. Какие мысли должны возникать у зрителя, когда он читает историю?
“О, это же про меня!”
“Это же мой друг Витя!”
“Это не я. Но я очень хочу таким стать!”
“Да, раньше я был таким же!”
Именно поэтому, заранее определитесь с целевой аудиторией. Для кого вы рассказываете историю?
Нельзя продавать директорам крупных компаний, через историю о консьерже из многоэтажного дома. Чем точнее будет будет выбрана ЦА, тем лучше. Причем, героя вы должны знать, как будто лично с ним знакомы. Даже если вы готовите рассказ на несколько строчек.
Что тревожит вашего героя? Какие у него страхи? Чистит ли он зубы по утрам? Если вы не можете рассказывать о герое несколько часов подряд, история не выйдет достоверной.
Желание {Чем больше тем хуже}
Ваш герой должен хотеть того же, что и ваша аудитория. Это закон. Также важно, чтобы желание было одно на всю историю. Каждый из нас хочет многого. Хорошую машину, красивую девушку и отправиться в кругосветное путешествие.
Но в хорошем сторителлинге не может быть зашито больше одного желания. Если желаний больше одного, то ценность истории равномерно разделится между этими желаниями. Поэтому он должен хотеть чего-то одного, но хотеть очень сильно!
Враг {Почему он должен быть интересным}
Это не обязательно даже живой человек. Это может быть препятствие или обстоятельство. Этот ингредиент сторителлинга соединяется с героем и создает конфликт.
Герой+Враг=Конфликт
Эта комбинация дает нам возможность играть на чувствах зрителя. Создавать амплитуду. Сначала у героя все хорошо. Потом вмешивается враг, и теперь опять горечь и тоска! Герой достает дедушкину берданку и убивает врага! Победа! Ликование!
Истории о том, как у всех все было хорошо, а потом все было еще лучше не работают. Равно как и обратные. Должны быть сюжетные перепады. При этом учтите, есть золотое правило:
Чем круче (интереснее/живее/сильнее) враг, тем интереснее герой.
Какие бывают враги:
а) Внешние проблемы
Головная боль. Месячные. Перхоть. Общественное мнение. Начальник. Пятна на одежде.
б) Внутренние проблемы
Стеснительность. Психологические болезни и травмы. Комплексы.
в) Философские проблемы
Все ли люди равны? Каждый ли рожден быть любимым? Все ли заслуживают счастья?
Даже если враг человек, то он является олицетворением одного из этих пунктов. Важная подсказка. Внутренние и философские проблемы работают лучше, чем внешние.
Контраст {Кенийский мальчик, который стал президентом}
Один из самых проверенных способов вызывать эмоции у людей. Давайте рассмотрим пару вариантов:
- Контраст героя с его желанием
Чернокожий мальчик из беднейшей страны хочет стать президентом сверхдержавы. Хотите докажу, что эта история работает? Барак Обама, президент США – выходец из Кении.
Об успехе компании нет смысла рассуждать. В 2009 году это история задела сердца людей. И сделала кенийского мальчика первым чернокожим президентом Соединенных Штатов.
- Контраст героя и его действий
К стеснительному мальчику в больших очках пристают хулиганы. Он несколько раз робко просит их оставить его в покое. Но уговоры не работают.
Хулиганы рвут его портфель и выбрасывают его вещи в грязную лужу. Мальчик спокойно кидает очки на землю, и тремя ударами укладывает главного обидчика в горизонталь. Разве это может не вызывать эмоций?
- Контраст героя и его врага
В фильме “Враг государства”, молодой мужчина попадает под прицел спецслужб. Его играет Уилл Смит. Впоследствии обнаруживается, под каким пристальным наблюдением он находится.
Жучки везде. В подошвах ботинок, в ручке и часах. Телефон прослушивается. Каждый шаг прослеживается. У врага есть доступ к данным кредитных карт героя. Все как на ладони.
Кажется, будто смысла бороться нет. Враг всесилен. А герой – обыкновенный офисный клерк. Он ничего не знает о работе спецслужб и том, как от них защититься. Это и создает контраст. А контраст создает азарт!
Пока у вас есть возможность усугублять контраст, делайте это! Пока не дойдете до абсурда. Возьмем проблему “Старики ограничены в движениях”. Теперь выводим сторителлинг.
Дедушка хочет перейти дорогу? Скучновато. Может он хочет уехать в другой город? В другу страну? Нет. Дедушка хочет полететь на Марс! Вот теперь хорошо.
Помощник {Ваше место в этой истории}
Вот теперь мы наконец говорим о продукте. Именно мы/наш продукт, помогает герою прийти к цели. Это именно второстепенный персонаж, который меняет ход истории.
Это может быть даже не персонаж, а закадровый голос. Это может быть мудрый старец. В любом случае, важно одно. Его поддержка изменяет ход истории.
Твист! {Бонус}
Непредсказуемая концовка. Это не всегда есть в стандартном сторителлинге. Но если примените – зритель будет поражен. И этот сторителлинг никогда не забудется.
Это элемент, который работает в концовке. Он переворачивает видение всей истории. В итоге получается так, что зритель всю историю видел все по другому.