Яндекс Метрика как пользоваться – 4 основных показателя

Яндекс Метрика как пользоваться – 4 основных показателя

Шутки кончились. Переходим к тяжелой артиллерии. Яндекс Метрика, как ей пользоваться? Что вообще такое Яндекс Метрика, простыми словами? Вопрос достаточно сложный, поэтому позвольте мне украсить подачу информации.

Давайте нам на этот вопрос будут отвечать Рик и Морти. Персонажи знаменитого мультика, покорившего сердца миллионов. Сама же Яндекс метрика расскажет о том, почему именно мульт-персонажи будут об этом рассказывать.

Яндекс метрика, зачем она нужна? {Иногда наука больше искусство, чем наука Морти}

Яндекс Метрика, это сервис от Яндекса, который можно сравнить со приборной панелью космического корабля. Именно его, а не автомобиля. Потому что, на приборной панели корабля можно вывести великое множество показателей.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Именно это и делает Яндекс Метрика. И спасибо ей за это. Еще одно сравнение. Если у вас не будет доступа к приборной панели автомобиля, то вы в целом можете совершить минимальный путь. Относительно корабля – вы даже не сдвинетесь с места, если у вас не будет всех показателей.

А статистики в Яндекс Метрике действительно много. Но я хотел рассказать, почему нам помогают разобраться в этом вопросе именно Рик и Морти. Какое отношение, маркетинговый инструмент может иметь к мультфильму?

Дело в том, что огромная часть моей целевой аудитории – это молодые предприниматели и владельцы компаний. Тоже самое я могу и сказать о своих действующих клиентах. Это как раз и показывают мои показатели Яндекс Метрики.

Показатели

По статистике видно, что если мы возьмем из моей Метрики возрастную группу от 25-34 года и 18-24 года – то этот часть составит 63%. Удивительно, но факт.

А теперь посмотрим аудиторию мульт-сериала “Рик и Морти”. Я запросил статистики самых крупных групп ВК по данной тематике. И вот что я получил.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Смею заметить, что это статистика именно из групп ВК. А целевая аудитория самой это социальной сети достаточно молодая. Поэтому если бы мы обратились к сводке с официального сайта мультсериала, там аудитория сошлась бы еще лучше. Но даже так – вполне неслабо.

Вот и BBC, достаточно авторитетный источник новостей пишет:

Таким образом я еще и отвечаю на вопрос “Яндекс Метрика, как пользоваться?”. Вот так и пользоваться. Благодаря подключению Яндекс Метрики, я могу максимально точно понять, с кем я разговариваю.

Однозначно, онлайн маркетинг дает нам огромное количество возможностей для анализа своих клиентов. Тех кто дает нам деньги. И глупо было бы этим не пользоваться.

Яндекс Метрика, как пользоваться сбором показателей {Беги Морти!}

Вот как выглядит первый экран Яндекс Метрики. На вид, достаточно страшно, если не разбираешься, правда? Много кнопок, графиков и непонятных цифр.

Целевая аудитория

Возможно даже слишком страшно. Хочется сразу куда-нибудь сбежать, как от страшного монстра.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Хорошая новость в том, что когда вы начнете в этом разбираться, пользоваться ей будет так же интересно, как развлекательным порталом.

Давайте, я по порядку расскажу о каждом отдельном окошке.

Яндекс метрика как пользоваться окном “Посетители” {Они пришли за нами, Рик!}

Посетители

В окне “Посетители” вы видите всех, кто заходил на ваш сайт за последний месяц. Здесь объяснять ничего не надо, все просто. Любой человек, который зашел на ваш сайт, будет отражен здесь.

НО! Есть примечание. В этом окне показываются именно “Визиты” посетителей. У меня их 721, как вы можете видеть. Но что такое “Визиты” в Яндекс Метрике? Даже те, кто знают, постоянно забывают об этом. Поэтому напоминаю, если забыли.

Визит начинается тогда, когда пользователь зашел на ваш сайт, и заканчивается, когда пользователь бездействовал на сайте более 30 минут. Сколько бы он действий не сделал на сайте, все они воспринимаются в рамках одного визита.

Это очень важно, потому что мы можем щелкнуть на эту кнопку.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Открываем выпадающий список слева и нажимаем на кнопку “Просмотры”.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Мы видим, что количество просмотров за месяц уже составляет 2724. Просмотр – это действие, которое регистрируется каждый раз, когда пользователь перешел на другую страницу сайта.

Иначе говоря, если ко мне на сайт пришло 721 человек и они совершили 2724 просмотра, это значит что каждый пользователь в среднем, просматривает примерно 3-4 страницы на сайте.

Поскольку просмотр фиксируется и тогда, когда пользователь перезагрузил страницу, или отправил заявку например, мы придем к показателю, примерно 3 страницы.

Что это значит? Всего лишь то, что сайт достаточно интересен, чтобы посмотреть 3 страницы. А это напрямую говорит о вовлеченности посетителей сайта в тот материал, который мы предоставили. Вовлеченный зритель – это не ограненный алмаз. Именно эти люди готовы платить больше, потому что они верят вам! Следите за этим показателем очень внимательно.

Алмазы

А сама вовлеченность напрямую влияет на лояльность и продажи. Это очень важный показатель, который является окончательным. Для примера возьмем другой сайт, который имел меньший успех у аудитории.

Покажу метрики из кабинета моего клиента. Буквально недавно, ко мне обратился молодой человек. Он сказал, что у него очень интересные материалы на сайте, людям очень нравится. Но заявки они не оставляют.

Речь о сайте моего клиента, и я не могу дать на него ссылку. Все-таки это будет не этично. Но я могу показать, какое соотношение визитов и просмотров было у него.

yandex-metrika-kak-polzovatsya
Просмотры

Думаю, хорошо видно, что почти все посетители сайта посмотрели только одну страницу на сайте. А дальше они просто уходили. Даже один этот показатель говорит о том, что надо полностью пересмотреть всю стратегию взаимодействия с пользователем.

Иначе говоря у клиента не было точных цифр. Лишь субъективные ощущения. И они не оправдались. Ибо соотношение визитов и просмотров показывает, что люди не читают сайт вообще.

Следующий блок “новые посетители”. Про него расскажу совсем немного, потому что должно быть понятно и так. Этот показатель учитывает только тех посетителей которые, за выбранный отчетный период, оказались на сайте впервые.

Яндекс метрика, как пользоваться окном “Адрес страницы” {Зачем ты пришел? За всем!}

Теперь переключаем свое внимание на окно в котором рассматриваются адреса страниц сайта, которые посещали пользователи.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

В данном случае мы видим, какие страницы наиболее посещаемы. Зачем это нужно? Дело в том, что хороший и наполненный сайт – это сотни, а возможно и тысячи уникальных страниц.

Вы не можете уделить одинаковое количество внимания и времени каждой. Даже если на вас работает команда разработчиков. Так вот, именно этот блок укажет вам, куда следует направить больше внимания.

Например я лично, вижу что 10% посетителей переходят на вкладку “Услуги”, а это немало. Также я знаю, что эта одна из самых недоработанных страниц на сайте. Угадайте чем я и моя команда займется уже завтра? Правильно!

Яндекс метрика, как пользоваться окном “Отказы” {Все однажды умрут, давай посмотрим телек}

Как пользоваться показателем отказов? Если сильно коротко – то следить за ним и быть на чеку.

Рик

А теперь разложу по полочкам. В данном блоке я подробно остановлюсь на том, как пользоваться показателем отказов, если вы пользуетесь именно контекстной рекламой. Для тех кто не знает – это реклама, в которой вы покупаете внимание каждого отдельного человека.

Например поиском Яндекс Директа или Рекламной Сетью Яндекса (РСЯ). Более подробно о последней (РСЯ), можно узнать по этой ссылке.

Что такое РСЯ в Яндекс Директ, простыми словами

Что такое вообще отказ в Яндекс Метрике, простыми словами? Это когда посетитель сайта, провел на нем менее 10 секунд. Любой визит, который продлился меньше 10 секунд сразу фиксируется как отказ в Яндекс Метрике.

Здесь можно долго сравнивать и анализировать. Но если попроще – то он не должен быть выше 35%. Если он меньше – то в целом, все нормально.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Это не значит, что нельзя его уменьшить. Всегда можно. НО!

  1. Вы можете работать над ним сколько угодно, но до нуля его никогда не свести.
  2. Не забываем еще раз о времени. Ваш сайт или лендинг никогда не будет идеален. На нем всегда будут ошибки и недочеты. Яндекс метрика, как инструмент, помогает нам сделать фокус на более критичных.

Что делать, если Яндекс Метрика показывает большой процент отказов? В случае, если вы настроили контекстную рекламу, то это значит что в связке есть серьезные ошибки.

Отказы

Это значит, что человек, кликнувший по рекламному объявлению, увидел совсем не то, что хотел. Либо, как вариант, вообще ничего не увидел. Если говорить простыми словами, то проблемы могут быть:

  1. Технического характера
  2. Смыслового характера

Вопросы технического характера

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Вопросы технического характера – это полная проверка сайта по основным показателям: скорость загрузки сайта (на всех устройствах и браузерах), проверка работоспособности формы заполнения заявок и так далее.

Внимание. Проверяйте свой сайт на самых разных браузерах. В Том числе Internet Explorer, например. Если вы лично им не пользуетесь, это совершенно не значит, что приличный процент клиентов заходит с него, и просто не видит сайт.

Вопросы смыслового характера

Смыслы

Если же со скоростью сайта все хорошо, то смотрим, какие запросы задавали пользователи, которые, в итоге, оказались на нашем сайте. А также всю рекламную компанию.

Настройка рекламных компаний требует большой внимательности. Но даже при должном отношении возможны ошибки. Именно поэтому мы проверяем каждый сделанный заказ по длинному чек листу.

Приведу пример, который только что увидел. Вот реклама “Создание ролика в Перми”.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Пользователь думает “Угу, отлично, они находятся со мной в одном городе!”. Не тут то было. Заходим на лендинг. Смотрим и видим следующую картину.

Продвижение видео

К счастью, не я делал этот лендинг и рекламу для него, именно поэтому я не могу показать, как у него процент отказов. Но мы подозреваем, что не малый.

Также к смысловым ошибкам можно отнести плохой оффер на сайте/лендинге. Как показывает практика, изменение оффера может буквально изменить весь расклад. Как написать хороший оффер, можно прочитать в этой статье.

Что такое оффер простыми словами: 59 примеров + 9 пуль

Подытожим. Яндекс метрика, как пользоваться показателем отказов? Если показатель ниже 35% – это ваша красная лампочка. Это индикатор того, что надо срочно что-то менять.

yandex-metrika-kak-polzovatsya

Яндекс метрика как пользоваться окном “Источники траффика” {Да что я могу знать о том, что знаю?}

Переходы

Это окно показывает, откуда приходят ваши посетители. Особенно это важно, если вы рекламируетесь сразу в нескольких местах. Например в социальных сетях и контекстной рекламе одновременно.

Важный момент, учитывается самый первый заход. Если пользователь кликнул по рекламе в Яндекс РСЯ например, а потом увидел опять рекламу в социальных сетях и опять зашел, то засчитывается именно “переход по рекламе”.

Давайте подробно рассмотрим, по переходам.

  1. Переходы по рекламе – важно понимать, что учитываются все платные рекламные каналы. Яндекс директ (поиск и РСЯ), Google adwords (поиск и контекст), My Target и вообще все что угодно. Фиксируется, если вы прикрепили на сайт UTM-метки.
  2. Прямые заходы – здесь фиксируются случаи, когда человек сразу ввел адрес сайта в поисковой строке. Или же перенес страницы в закладки, а потом перешел уже оттуда. Кажется что такое бывает редко. Однако, как показывает практика, даже рассматривая товар за 3000 рублей, человек будет сравнивать поставщиков и сохранять тех, условия которых больше понравились.
  3. Переходы из социальных сетей – если у вас есть группа ВК или Facebook например, и человек переходит на сайт с нее, его заход фиксируется в этом поле. Если вы заказали рекламный пост у группы напрямую, то это тоже фиксируется тут. Разумеется, если вы не прикрепили UTM-метки.
  4. Переходы по ссылкам на сайтах – здесь все просто. Если ваш сайт упомянули на форуме, поделившись ссылкой, посетитель будет фиксироваться здесь.
  5. Переходы из поисковых систем – в моем случае это блог. А в целом – это именно SEO траффик. Фиксируется, если кто-то ввел запрос в поиске, и Яндекс предложил ему ваш сайт. Естественно, если вы рекламируетесь в поиске, и человек пришел на сайт с рекламы, то это именно “переход с рекламы”, а не из поисковых систем.

Кстати, как работать с SEO блогом, рассказываю подробно в этой статье. Обязательно почитайте:

Что такое SEO простыми словами: 6 факторов идеального текста

Резюме:

Яндекс метрика, как пользоваться ей Рик? Все очень просто, изучайте показатели и делайте выводы. И самое главное, будьте благодарны, что она (Метрика) вообще у нас есть.

Потому что, чтобы получать такие показатели в оффлайне, нужно нанять серьезных специалистов. Возможно даже купить купить дорогое оборудование. А тут – все как на ладони, все на экране вашего компьютера.

Яндекс метрика как пользоваться

Главное помните – метрика, это в первую очередь сигналы, которые вам подает рынок, в ответ на ваши действия. И анализировать эти сигналы совершенно необходимо. Но то, какие действия вы предпринимаете в ответ на них, по прежнему остается самым главным показателем.

Добавить комментарий